|
 |
 Воскресенье, 2 марта 2008, 13:40 |
|
Версия статьи для перепечатки >>
 Думаю, что не только я, но и Вы, мой дорогой читатель, устали от назойливых и кричащих предложений куда-то вступить или что-то купить, которые поступают практически каждый день в наши электронные почтовые ящики. Не знаю, как у Вас обстоят дела с этим, но меня просто задалбливают подобные бездарные и совершенно примитивные предложения людей.
Именно поэтому я решил в сегодняшней статье открыть Вам безотказную технологию того, как правильно делать какое-либо предложение другому человеку по email-у. Надеюсь, что теперь многие увидят эффективный и рациональный метод действий в этой области и наконец эта куча бездарной рекламы меньше начнет попадать на наши email-адреса.
Я буквально настаиваю на том, что практически 98% тех предложений, которые поступают нам по email-у являются совершенно бездарной, тупой и не учитывающей реальный интерес людей рекламой. Не имеет значение шлют Вам СПАМ или же пишут какое-то очередное предложение лично, если оно не следует пониманию интереса адресата и не учитывает его реальные потребности, то это бестолковая и бесполезная реклама. Я бы ее и словом «Реклама» не называл.
Так как же начать делать грамотные предложения людям, от которых им сложно отказаться?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте посмотрим на что может согласиться человек… По моим наблюдениям люди соглашаются на то, что им кажется интересным, логичным, рациональным, выгодным и подходящим для их конкретной жизненной ситуации. Люди так же смотрят на то, каким образом формируется предложение. Существует тысячи возможностей сделать предложение не вовремя и неправильно и существует только один правильный способ сделать правильное предложение для человека в подходящий момент.
Теперь я без всякой воды даю совершенно действенную пошаговую технологию того, как Вам начать правильно предлагать через email что-либо лично человеку так, чтобы он согласился:
1. ЗАПОМНИТЕ РАЗ И НАВСЕГДА – НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НЕЗНАКОМЦУ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СРАЗУ И В ЛОБ! Это самая большая ошибка, которую совершают люди. Именно поэтому СПАМ и 98% всех банальных предложений, попадающих на email -неэффективны. В любом общении с чем-то новым человек сначала закрыт и насторожен к новым идеям, поэтому его нужно расшевелить и постепенно подготовить к тому, чтобы он принял новую идею с интересом и поддержал ее. Он Вас пока не знает и не доверяет Вам. Поэтому прежде всего, если Вы кому-то хотите предложить какой-то бизнес, какой-то продукт или что-то еще, то сначала Вам нужно наладить линию общения с этим человеком и добиться двухстороннего доверия. И это соблюдение закона градиента. Первый шаг это не предложение, это всегда обычное дружеское общение! Отсюда следует, что сначала Вы просто пишите письмо, в котором стараетесь установить дружеские отношения и стереть недоверие. В первом письме происходит Ваше знакомство, Вы делаете комплименты человеку, пытаетесь завязать дружеское общение и вызываете его на ответное общение. Это всё!
2. ИЗУЧАЙТЕ РЕАЛЬНЫЕ ИНТЕРЕСЫ И ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА. Если человек откликнулся, то именно во втором письме Вам стоит поспрашивать Вашего нового друга о том, в какой реальности он находится и что ему интересно в жизни. Ваша задача на втором шаге выяснить сферу интересов, реальные возможности, существующие потребности и проблемы человека. Но опять же не спрашивайте о каких-то личных вещах в лоб, будьте пожалуйста вежливы и осторожны в общении. Представьте, что у Вас появился новый друг и Вы не хотите его спугнуть чем-то и потерять. Очень простая проверка – не пишите ничего такого другому, чтобы не хотели услышать сами от кого-то. Таким образом у Вас может возникнуть небольшая переписка и Вы обязательно должны довести собеседника до кондиции, когда он начнет Вам доверять и будет рад общению с Вами. Вот тогда можно переходить к третьему шагу технологии.
3. ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ РЕАЛЬНОГО ИНТЕРЕСА И ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЕ ВЫ УЗНАЛИ В ОБЩЕНИИ С НИМ! Это означает, что как только Вы переписывались достаточное количество времени с человеком, наладили линию общения с ним, выяснили его сферы интересов и потребностей, узнали его какие-то проблемы, то у Вас появляется полный набор материала для построения безотказного предложения этому человеку! Понимаете? Теперь Вы знаете, что беспокоит человека, чем он живет, на что он надеется и что ему будет совершенно не интересно услышать от Вас. На основании такой информации всегда можно сделать грамотное и безотказное предложение. Для этого Вам достаточно просто показать человеку как выгоды и преимущества от Вашего продукта, услуги, бизнеса могут решить затруднения, стать выгодными в жизни Вашего собеседника и нового друга. Это называется персональный подход с учетом реальности того, кому Вы пытаетесь предложить что-то новое. На самом деле это очень просто и совершенно естественно! Почему люди стали настолько эгоистичны и наглы в своих предложениях, что плюют на реальные потребности, проблемы и интерес тех, кому-то что-то предлагают – это конечно хороший философский вопрос современности 
Что ж, всю эту технологию как видите можно свести к ТРЕМ ШАГАМ. Первый шаг – налаживаем линию общения и стираем недоверие. Второй шаг – узнаем реальные потребности, сферу интереса и проблемы человека. Третий шаг – думаем, могут ли преимущества и выгоды Вашего предложения помочь этому человеку в его ситуации и, если могут, то тогда строим свое предложение из выгод и преимуществ своего продукта или бизнеса в свете интересов и потребностей Вашего собеседника. Вот и всё! Очень просто и работает безотказно 
| Автор статьи: Макс Хигер – один из пионеров частной электронной коммерции в Рунете. Является создателем и руководителем сервиса почтовых рассылок №1 для интернет-ориентированных бизнесов Рунета - Smartresponder.ru. |
Приветствуется перепечатка статьи, но обязательно с вышеуказанным авторским блоком! Получить версию для перепечатки можно ЗДЕСЬ.
|
|
 83 ответа(ов) на "Как Делать Безотказные Предложения по Email-у": |
|
А ты смотрел фильм “Пылесосение голышом в раю”? Очень повредило.. Но нам интересен сам процесс..
|
|
Этот фильм не видел. Зато видел другой. Называется “Мы застрали в процессе пылесосания, потому что он нам нравится и мы забыли для чего этот процесс был нужен” 
|
|
Макс, солидарен, что культуру общения в сети надо прививать, нужно всем дружно в голос об этом твердить. От рекламного спама избавиться, конечно не возможно.
Но вот “бизнес-предложения” различного рода уникумов, действительно раздражают. И ведь им никак не вдолбить, что почтовый ящик в сети, мной или кем-то другим, заводится не для того, чтобы они кидали туда свой мусор… Что я трачу свое личное время, на сортировку почты и удаление этого мусора. 
|
|
Очень полезная технология))
Мне сейчас очень кстати.
|
|
Спасибо, Макс! Потрясающая, а главное, очень полезная статья!!!
С уважением, Вадим Демченко
|
|
Ничего особенного в статье не увидела.Когда со мной разводят круги на воде,у меня возникает ощущение ,что меня разволят.Лучше сразу сказать ,что надо.Лишнего времени нет ходить вокруг да около!Этим на западе давно занимаются!!!
|
|
Анжелика, смысл не в кругах на воде. Прежде чем сказать - что надо, надо сперва узнать человека. А на западе просто конкретнее и уже определяют ниши, и естественно человек без потери времени предлагает нужной аудитории то или иное, или получает что хотел.
|
|
А я склонен согласиться с Анжеликой. Может быть надо уже в первом предложении искать кнопки одной аудитории, затем другой и т.д.? А на западе те же трудности, что и у нас.
|
|
Зддравствуй Макс!
По сути всё правильно,но мне кажется,что тут действительно важно не перелить воды.Наверное таки заинтерисовывать надо начинать с самого начала,но может не сразу навязывать.А что касается СПАМ-а ,то его действительно очень много.
|
|
Вне сомнения статья хорошая.
Вообще рассылка или какие либо комерческие предложения в рассылке вещь очень тонкая.
Кто-то воспринимает письмо с предложением как спам, а кто-то как очень выгодное предложение.
Но, это тема не одной коротенькой статьи, это тема отдельной увесистой книжки.
|
|
Здравствуйте МАКС!
Прочил ВАШУ статью и полностью согласен,также как и
с Д.КАРНЕГИ.
|
|
Гм… Прежде всего, посоветовала бы: пишите грамотно! Поскольку если человек претендует на звание гуру и источника откровений, но не может справиться с элементарной грамотой и связно изложить мысли, я его пошлю подальше.
Затем, очень сомнительный тезис о долгой и нежной переписке с потенциальным покупателем. Это хорошо начинающим, у кого два посетителя в день. Когда десять - уже нереально, если ты пишешь реальные письма, а не имеешь заранее заготовленного шаблона. Но шаблон часто виден и не работает в личной переписке.
С другой стороны, когда незнакомый человек шлет мне письмо за письмом неизвестно зачем и отнимает мое драгоценное время, я тоже не буду счастлива с таким общением и скорее всего выброшу письмо и забаню автора.
У меня все происходит с точностью до наоборот - народ может купить мою книгу случайно, зато потом пишет очень хорошие письма, входит в круг постоянных читателей, подписчиков и партнеров.
Наконец, ужасно приелись стандартно-залихватские письма с якобы личными обращениями, заброшенными в автоответчик, и бодряческими напоминаниями о том, что если я не куплю этот продукт, то буду последней дурой, а если куплю, то сразу решу все свои проблемы. Объелась.
Так что, граждане, звиняйте  , все это перепевы очень древних как бы истин, которые работают не очень эффективно, если работают вообще.
|
|
Макс! Отличные советы.
Особенно второй совет, о том, что необходимо интересоваться своими подписчиками, их желаниями и потребностями.
Но что мне делать? Как расшевелить своих подписчиков? Мои ДРУГИЕ, не такие, как у Вас.
Я веду проект по компьютерной графике.
Мои подписчики простые люди, далекие от электронной коммерции и они тяжело идут на контакт.
На вопросы не отвечают и комментарии на мои статьи на блоге тоже.
Видимо впереди у меня много работы.
|
|
Здрасти! Не думаю, что статья Макса - это панацея, но в ней он поделился с нами своим опытом и не стал бы ее писать, если бы представленные методы и подходы не были эффективными. Люди по одному и тому же рецепту пекут пирожки, но у одного они получаются ароматные и румяные, а у другого серый и невзрачные. Дело не в советах Макса, а в уменее ими пользоваться на практике. Принимать их или нет - это личное дело каждого. Я, например, приму.
|
|
быть может для нета это супер но в жизни всё поверь не так
|
|
То “господам не согласным с не своей точкой зрения”. Меньше высокомерия в коментах, граждане… Высокомерие суть производное глупости… Да, еще. Если сам себе кажешься ну о-о-очень умным, не факт что остальные тебя в этом поддерживают…
На правах рекламы
|
|
Здравствуй, Макс. Совершенно с тобой согласна. Прежде, чем сделать человеку предложение, необходимо выяснить его потребности. Для этого необходимо наладить с ним отношения, пусть “закулисно”, но знакомство.
А тебе, Анжелика, скажу: экономя время, ты теряешь не только потенциальных клиентов или потребителей, но и большие деньги.
|
|
На самом деле интернет ничего не меняет, ведь люди остались теми же, что и 1000 лет назад. И все должно опираться в конечном счете на человеческую психологию и здравый смысл. Изменилось только средство доставки и инструмент коммуникации, хотя найдутся наверняка яйцеголовые технари, кто с этим не согласен. Но это их проблемы.
|
|
Действуй Макс.
Собака лает, караван идет.
Критика обычно исходит от тех, кто не способен к действию.
Кто действует или молчит, или что-нибудь подскажет.
|
|
Все правильно написано Максом!
Все те же классические шаги:
- приближение;
- выявление потребностей;
- полная и конкретная картина как можно решить проблему визави с помощью продуктов или возможностей компании. 
|
|
100%.
Спасибо Макс.
Мудрые всегда прислушиваются к советам, а глупые нет.
Божьих благословений и успехов!
|
|
Макс, я с удовольствием несколько лет читаю Вашу рассылку, скорее для поднятия настроения. Мне приятна Ваша активная жизненная позиция.
Что же касается шагов продвижения любого продукта, могу скромненько так порекомендовать Вам и Вашим подписчикам свою с коллегой книгу, наз. “Кураж от продаж” Гамаюнов, Дятлова, изд. “Питер” 2008.
Там и технология и психология продаж. И не только.
Скоро выйдет еще одна наша книга по продаже услуг, там же в “Питере”.
Мож. это плохой тон здесь, но книга бумажная, и продается очень не дорого на всяких озонах и т.п.
Правда увы, личной финансовой выгоды в данном случае не преследую, издательство уже выплатило нам наш скромный авторский гонорар. Деньги не этим зарабатываем. А книжка и правда полезная будет.
Всем удачи.
|
|
Права Любовь Латыпова, что касается:
“тезиса о долгой и нежной переписке с потенциальным покупателем. Это хорошо начинающим, у кого два посетителя в день. Когда десять - уже нереально, если ты пишешь реальные письма, а не имеешь заранее заготовленного шаблона. Но шаблон часто виден и не работает в личной переписке.
С другой стороны, когда незнакомый человек шлет мне письмо за письмом неизвестно зачем и отнимает мое драгоценное время, я тоже не буду счастлива с таким общением и скорее всего выброшу письмо и забаню автора.
У меня все происходит с точностью до наоборот - народ может купить мою книгу случайно, зато потом пишет очень хорошие письма, входит в круг постоянных читателей, подписчиков и партнеров”.
У меня тоже могут купить пакет случайно, а потом пишут тёплые письма - и мы узнаё друг друга поближе 
|
|
Крайне сомнительно,что можно получить ответ на одстрактное предложение неизвестно о чём.Поговорить за жизнь о совершенно незнакомым человеком,который вызывает на откровенность? Личто у меня нет времени вести душещипательные беседы. Владимир.
|
|
Здравствуй, Макс.
В первых строках моего письма спешу выразить личную благодарность за твоё соблюдение закона градиента, несокрушимую целеустремлённость, безусловную полезность предоставленной мне информации.
У меня есть:
компьютер и 10-летний опыт общения с ним;
быстрый Интернет;
квалификация дизайнера-верстальщика полиграфии;
опыт производства визитных карточек уникального дизайна;
первичные сведения о маркетинге (Ф. Котлер “Основы маркетинга”, З. Фёгеле “Директ-маркетинг”);
первичный опыт ведения адресных продаж (товар - книга для руководителей пром. предприятий) путём факс-рассылки;
время и готовность трудиться.
На этой основе, как я подозреваю, можно использовать твой план воздействия на целевую аудиторию путём адресной рассылки по электронной почте.
А вот вопрос.
Как, руководствуясь первым пунктом, (1. ЗАПОМНИТЕ РАЗ И НАВСЕГДА – НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НЕЗНАКОМЦУ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СРАЗУ И В ЛОБ!) составить ПЕРВОЕ электронное послание моему потенциальному заказчику?
Понятно, что сообщение должно быть адресным, т.е. содержать название организации и одного реального ключевого сотрудника. Другими словами, дистанцироваться от спама.
Но непонятно, о чём писать, оставаясь до конца честным. Похвалы в адрес самой организации? Какой у них замечательный сайт? Какие симпатичные сотрудники? Анекдоты, стихи, …? Ведь целью ПЕРВОГО обращения является установление невраждебного контакта, выражающегося в ответе на моё письмо.
Мне известно, (и проверено) что является хорошей идеей предоставить адресату возможность не сочинять ответ (это напряжение), а выбрать из нескольких немногих вероятных ответов. Например, в своём факс-обращении я предлагал просто отправить обратно мой факс с крестиком в соответствующем пункте.
Вот эти пункты.
1. Мы хотим заказать эту книгу в кол. ___ экз.
2. Мы хотим больше узнать об этой книге.
3. Мы не заинтересованы в Вашем предложении.
Приходили, конечно, разные ответы, но, как ни странно, 3 вариант - меньше всего. 2 вариант - это уже горячие контакты, предмет для внимательной работы с ними. 3 вариант - отправка курьера с товаром, предварительно созвонившись. Некоторые организации сходу заказывали несколько десятков экземпляров.
Вот в этом аспекте что бы ты мог мне посоветовать, учитывая мою теперешнюю специфику? Товар, повторюсь, физический: комплекты визитных карточек для адвокатов и юристов. И главное: всё-же, с каких слов начинать диалог?
Благодарю за помощь, Макс.
|
|
Статья хорошая!
Можно сделать вывод, что не нужно спешить в этом деле, а как можно больше почитать такие статьи. Чтобы потом не было ужастных ошибок…
|
|
Да, Макс, «могёшь» угадывать чужие мысли.
А, как ты смотришь на то, что всё – таки в первом письме указывать темы возможного обоюдного сотрудничества со ссылкой на конкретный сайт.
Вот, к примеру так: «Меня достали постоянно растущие цены на авто топливо и зловонные авто выхлопы. А Вас? Можем сотрудничать http://victor-dulin-wermikultivirovanie.blogspot.com/ Виктор Дулин.
|
|
Приветствую, Макс, приветствую всех присутствующих.
Еще раз убеждаюсь - мысли материальны.
Третий день раздумываю вариант презентации нового бизнеса.
Знаю точно - пригодится всем. Знаю точно - выгоден, особенно сетевикам. Но не могу перешагнуть порог - отправка незаявленного письма (т.е. спам?)
Тут получаю твой номер рассылки - в тему и вовремя.
Я не сторонник презентаций по email, так как сравниваю, конечно, со своим поведением. Любое письмо с незнакомого адреса настораживает(спамеры одолели). Попытка завязать знакомство - еще больше. Для этого спецсервисы есть.
С подписчиками вроде и знакомиться не надо - уже.
Так что твое письмо кстати. Раз у тебя действует такой вариант, значит - работает. Будем учиться.
|
|
Доброго времени суток, Макс!
Всегда с удовольствием читаю Ваши рассылки.
Хорошая статья, грамотная.
И на самом деле почтовые ящики бывают завалены спамом.
Как говорит Макс, конечно нужно учитывать интересы потенциальных покупателей.
Не согласен с утверждениями многих из этих отзывов..
Но у каждого, что называется свой путь.
Что-то может сработать, что-то нет..
Неудачный опыт ничем не хуже удачного опыта.
Как говорится, на ошибках учатся…
Спасибо за статью,Макс.
|
|
Вот видишь, Макс - процесс пошел.
Главное, градиент соблюсти…
|
|
Знакомая ситуация которая происходит со мной каждый день в реальной жизни 
Когда я покупаю что нибуль для себя и в этот момент мне дают советы, интересуются моими предпочтениями, то у меня сразу проявляется симпатия к этому человеку. И начинаю рассматривать его не как продавца, которому нужно только продать или спихнуть, а как друга, которому не безразлична моя проблема и готов предложить свою помощь в ее решении.
В Интернете тоже самое. Если представлять перед собой реального человека, у которого ты также спрашиваешь его предпочтения, и предлагаешь соответствующее качественное и быстрое решение проблемы, тогда точно, продажам не будет отбоя. Это факт!
Отсюда правило
Важно в первую очередь не продать, а помочь. И кстати это относится и продажам товаров продвигаемых по партнерским ссылкам.
Подробнее об этом можно узнать по этому адресу: cyber-pather.com
|
|
Как открыть почтовый ящик? 
|
|
Мне мало понятно как новичку, суть применения на практике.
Большое спасибо за любопытный курс про интернет-бизнес!
Любопытно узнать о возможности одновременно применения Вашей теории и практики. Самореклама.
|
Этот фильм не видел. Зато видел другой. Называется “Мы застрали в процессе пылесосания, потому что он нам нравится и мы забыли для чего этот процесс был нужен”
http://nolta.inmarket.biz
|
Макс, солидарен, что культуру общения в сети надо прививать, нужно всем дружно в голос об этом твердить. От рекламного спама избавиться, конечно не возможно.
Но вот “бизнес-предложения” различного рода уникумов, действительно раздражают. И ведь им никак не вдолбить, что почтовый ящик в сети, мной или кем-то другим, заводится не для того, чтобы они кидали туда свой мусор… Что я трачу свое личное время, на сортировку почты и удаление этого мусора.
http://nolta.inmarket.biz
|
Мне мало понятно как новичку, суть применения на практике.
Большое спасибо за любопытный курс про интернет-бизнес!
Любопытно узнать о возможности одновременно применения Вашей теории и практики. Самореклама.
http://nolta.inmarket.biz
|
|
Прочитал статью!, интересная, хотя некоторая из критики является справедливой! но универсальным данный прием не назовешь!
мне кажется что шаги для массовой рассылки предложений должны быть такими
1. Нацеливайтесь только на “целевую аудиторию”- то есть вы на перед должны знать, что данный человек интересуется тематикой схожей с вами! Как узнать кто из всех ваша целевая аудитория это уже совсем другой вопрос!
2. Не делайте предложение в лоб - найдите способ, который заставит человека принять ваше письмо как интересную информацию и заставить его “Оценить ваше письмо, как достойное”
3. в тексте письма должна быть ссылка туда куда где “читатель” продолжит получать “нужную ему информацию”
(так делает Макс всегда)
наверное, данные советы не являются идеальными, но они дают пищу для раздумий!
наверное, как-то так!
ps Убейте меня своей критикой
|
|
да !!!!
интерестно ! какбы это уладить с финансами !!!
|
| | | |
